ПЛОХО!!! ЕЩЕ РАЗ ПЛОХО!!! Мы ездили семьей их 4-х человек на море, пользуясь услугами этой фирмы. При заключении договора нам было любезно предоставлено право выбора мест в автобусе. Каково было наше изумление, когда при посадке нас сажают на совершенно другие места, причем поделив нас на 3 и 1 (трое, это двое детей и взрослый должны были ехать с чужим человеком на парном сидении, еще один член семьи на другом ряду в совершенно неудобном месте от нас). Причин вразумительных, почему так получилось, нам не сказали. Далее было еще интереснее. На обратной дороге, нас сажают также. Хотя мы настоятельно просили управление учесть этот неудобный момент и попытаться все же нас посадить семьей вместе. И тут началось самое веселое: госпожа Надежда, которая является сопровождающей, решила, что наши просьбы не имеют никаких оснований, откровенно начала грубить и угрожать высадить нас на дороге. Ни доводы, ни просьбы ее впечатлили. Самое кошмарное, что в таком неприглядном положении оказались почему-то только мы. Всех остальных рассадили "по-семейному" принципу. Госпожа Надежда, не имея профессиональных навыков общения с людьми и решения конфликтов мирным путем, наоборот старалась усугубить ситуацию и шла, как она сказала "на принцип". Уважаемая Надежда, работая в сфере обслуживая, вы просто обязаны пойти на встречу клиенту и максимально удовлетворить его просьбу, тем более, что ошибка посадки туристов была сделана именно вашей фирмой. Впечатление от поездки было испорчено невнимательным, неучастливым, посредственным, а последствии просто хамским и грубым отношением персонала фирмы.
Краткая сводка
Видом деятельности компании является – Туристические фирмы. Организация находится и осуществляет свою деятельность в городе Астрахань, Россия и расположена по адресу г. Астрахань, ул. Николая Островского, 124. Для более подробной информации вы можете позвонить по телефону 8-906-457-57-11.
Добавить свой отзыв
(регистрация не требуется)
Отзывы о компании Фролова Тур
01.08.2015, 22:08
Компании в этой категории
-
Туристическое агентство Престиж-тур
Астрахань, ул. Кирова, 22
-
Туристическая компания Астринтур
Астрахань, ул. Ленина, 20
-
Туристическая компания ЦЕЗАР
Астрахань, ул. Ленина, 20
-
Туристическая компания Загрантур
Астрахань, ул. Красная Набережная, 82
Оставьте отзыв о компаниях
-
Сетевая компания Mirra
Астрахань, Николая Островского, 148у
-
Филиал Поволжского регионального управления г. Астрахани Банкомат Московский Индустриальный банк
Астрахань, Куйбышева, 69
-
Студия натяжных потолков Стиль
Астрахань, Николая Островского, 124
-
Сеть аптек Шах
Астрахань, Таганская, 26